尊敬的红袖网友：
　　4月14日，对红袖来说是个黑色的星期一，早上9：00左右，系统硬件出现严重故障，致使部分数据无法访问。问题出现后，我们进行了紧急处理，但事故严重程度超过了我们的预期，虽经两个昼夜的努力，数据仍然无法全部如期复原，部分数据复原工作需要更长时间才能完成。
　　受影响的这部分数据是4月4日上午12：00到4月14日上午9：00之间的长篇小说、长篇评论、vip充值及阅读记录。截止目前，4月4日至14日用户数据红袖技术部仍在紧张恢复中。为了避免长时间影响红袖网友的各项写入功能，因此我们决定今天恢复全部功能的正常使用。
　　在4月4日至14日之间的数据没有恢复之前，我们怀着万分歉意向受影响的用户说明以下应对措施：
　　1 4月4日上午12：00至14日期间注册的新用户，您需要重新注册。4月4日至14日期间短篇、论坛、博客数据未受影响。
　　2 4月4日上午12：00至14日期间充值的VIP用户请点击“充值反馈”提交您的充值方式、充值用户名、充值时间、充值金额等信息，我们将通过第三方渠道核对数据后将相应的红袖币返还到您的红袖帐户。为了对您表达歉意，我们还将补偿您充值金额的一倍，即：如果您充值金额兑换红袖币为1000红袖币，红袖将返回您帐户2000红袖币。
　　3 4月4日上午12：00至14日期间更新长篇小说的作者，如果您有备份，请直接登陆个人管理中心重新投稿这部分章节。如果您没有备份，请使用红袖小说频道备用地址查看您已发布的新章节。
　　例：您的小说红袖发表地址为
　　http://novel.hongxiu.com/a/58920/，查询备份内容时，在“novel”后加“2（http://novel2.hongxiu.com/a/58920/）即可查询您已发布的章节，并将章节内容拷贝后重新投稿。
　　如果上述2种方法，您都无法恢复章节内容，请发邮件至vip@hongxiu.com提供您的红袖注册名、长篇发表地址、章节序列号，由红袖技术部代为恢复。（注：由于红袖技术部近期工作量很大，也为了尽快能够让读者读到您的新章节，请您尽量自行使用备份内容重新投稿）。
　　4 由于红袖系统故障而对VIP作者造成的订阅损失，红袖将在原“双倍稿酬计划”基础上，对VIP作者的4月稿酬再返还一倍，即：4月VIP作者的稿费为有记录原始稿酬的4倍。
　　5 4月4日至14日期间日记数据将于稍后恢复。有备份的作者请重新上传，未备份的作者，红袖技术部将于稍后恢复。
　　在红袖近9年的发展历程中，此次系统故障是红袖建站以来损失最大的一次。由于资金等原因，红袖的数据备份措施目前不是非常的完备。出现这样的突发事故是对红袖工作的鞭策，我们将深刻检讨总结造成此次故障的原因，全面提高红袖的服务质量。在此，我们恳切地希望红袖网友与红袖同心协力共度难关，红袖未来将通过更高品质的服务器和更为完善的技术措施来保障系统数据的安全性及用户的利益。伸出您的援助之手，红袖明天将更美好！
　　亲爱的红袖网友，每一天都是新的开始，我们期待与您一路同行，共创辉煌！